学习销售心理学

学营销

一个有经验的销售员，能够从客户的外貌、穿着、气质、举动、言谈举止各方面判别出客户的购买力进而通过客户的各种体现的准确的掌握客户的心里世界。

而那些体现浪漫漫不经心的客户，才是真实的大买家。对交易的细节过火追求的人，有或许成为你忠实的客户。但这些客户也是很难打发的，由于他们对产品的品质追求比较高，比较难达到他的要求，都会比较严苛。但是有些客户会体现出疲惫，不耐烦，或许他对你的效劳不行满意并不想你为他效劳，你面临这样的客户直最好先打住静观。

穿着考究，言辞尖锐，穿着高贵的客户或许会是大手笔。遇到这样的客户千万不要太罗嗦，由于他的到来，本身是说明他现已看上了你的产品或许是效劳，所以应该把要点放在交易进程和价售后效劳上。

人类的表情动作是本能性的，每个人在说话的时分都会不知不觉的做起某些动作，当人们说话时改变的目光，喜怒的神态，举手投足动作，常常同所表达的内容密切相关。这一起也反映出说话人的修养水平，当你跟另一个人见面还没有正式开口说话，其实你的外交举动现已开端了，双方的目光表情、动作，都已在传递着信息，在你们说话的时分对方除了听，还会看对方的每一个细小细节，如皱眉头，嘴角扯动那些人是话不投机。和颜悦色，笑脸相对，说话就简单进行。在口语外交进程中文必须给这些无声的身体语设置位置。

如果在说话时能恰到好处的运用到身体语言，就能够使要点杰出，爱情更丰富形象更生动，就更有吸引力和感染力，攀谈的作用会比单纯的声音要好得多。

如果缺乏身体语言的沟通，不只会丧失大部分沟通情感，传递信息也会给他人毫无气愤的形象，身体也是归于内在情感的外部显现，他能够通过目光脸部肌肉运动，等各种身体的语言，形体形象化生动化起到耐人寻味的作用。比方五官眉毛上扬，表明问询和质疑。眼睛张大表明欢喜或惊骇鼻翼微微掀动，或许是心情激动的反响;微笑是必定的标志。手指轻轻敲桌面或许脚尖轻拍地板或许是心里焦躁，手指发颤是心里不安的体现，即使咱们对这些人身体语言的体现并不生疏仅仅没仔细的想过它的意义摆了，身体语言一直在咱们日子呈现，人人都看得懂，只要咱们在销售进程中察言观色洞悉客户的心更细而已这样才能读懂客户的需求。